Kárbejelentés
Kérjük, kárbejelentését az illetékes biztosító társaságnál tegye
meg! Több gépjármű egyidejű ütközése esetén azt a társaságot kell keresnie, ahol a baleset okozójának (nem feltétlen az Önnel közvetlenül ütközőnek) a biztosítását kezelik.
A kárt rendező biztosító társaság:
-
Saját hibás (cascos) kár esetén, ahol Önnek casco biztosítása van.
-
Idegen hibás (felelősségi) kár esetén az a társaság, ahol a
baleset okozójának a kötelező biztosítását kezelik. Amennyiben ez
nem ismert, akkor az Ön saját felelősség-biztosítását kezelő
társaság - az okozó rendszámának ismeretében - felvilágosítást
nyújt erről.
-
Az okozó rendszámának ismeretében a MABISZ is ad tájékoztatást az
okozó felelősségbiztosítójáról.
-
Több gépjármű egyidejű ütközése esetén azt a társaságot kell
keresnie, ahol a baleset okozójának (nem az Önnel közvetlenül
ütközőnek) a biztosítását kezelik.
Ha a baleset okozójának nem volt érvényes felelősség-biztosítása,
akkor kérjük keresse, a MABISZ-t (Magyar Biztosító Szövetsége),
melynek elérhetőségei a következők: 1062 Budapest, Andrássy út 100.,
1364 Budapest, Pf. 236., 06-1-318-34-73, info@mabisz.hu
Az egyes biztosító társaságok elérhetőségét megtalálja a Partnereink
menüpont alatt.
Kérjük, hogy a kárbejelentés során feltétlenül jelölje meg, hogy a sérült gépjárművet hol lehet majd megtekinteni, illetve adja meg a kárbejelentő telefonszámát (lehetőség szerint mobilszámot kérünk).
Az illetékes biztosító társaság ekkor rögzíti a kárbejelentést és
elektronikus úton megbízást küld az Atotal insurtech-nek a
kárfelvételre.
Kárfelvétel
Az Atotal Insurtech Kft munkatársai a kárfelvételi megbízás beérkezésétől számított 24 órán belül felveszik Önnel a kapcsolatot, hogy a szemle helyét és időpontját egyeztessék. Bizonyos esetekben lehetőség van gépjármű CASCO és KGFB szemlére – videós kárfelvétellel illetve chatbotos megoldással is.
Ha az Ön járműve mozgásképes, munkanapokon 8 és 17 óra között, pénteken 6-15 óra között az Atotal Insurtech központi irodájában is lehetősége van bemutatni, előzetes bejelentkezés nélkül. Irodánk címét megtalálja itt.
Kárfelvételkor kérjük, hogy a következő, kárrendezéshez szükséges
dokumentumokat adja át kollégánknak:
- baleseti bejelentő (kék-sárga) vagy rendőrségi igazolás
- forgalmi engedély másolata
-
vezető jogosítványának másolata (aki a balesetkor a gépjárművet
vezette)
- törzskönyv másolata
-
cégek esetén az aláírási címpéldány másolatát és a kárügyben
eljáró személy részére szóló meghatalmazást is kérünk.
Felhívjuk figyelmét, hogy Elektronikus baleseti bejelentő letölthető Android rendszerre a Google Play áruházból, iOS rendszerre az App Store-ból.
Ha a baleset okozójának nem volt érvényes felelősségbiztosítás, akkor kérjük keresse, a MABISZ-t (Magyar Biztosító Szövetsége), melynek elérhetőségei a következők: 1062 Budapest, Andrássy út 100., 1364 Budapest, Pf. 236., 06-1-318-34-73, info@mabisz.hu
Kérjük, hogy a kárbejelentés során feltétlenül jelölje meg, hogy a sérült gépjárművet hol lehet majd megtekinteni, illetve adja meg a kárbejelentő telefonszámát (lehetőség szerint mobilszámot kérünk).
Kárszámítás, káranyag összeállítása
Az Atotal Insurtech szakértője a szemlét követően 24 órán belül
elkészíti a kárszámítást és láthatóvá teszi azt a kárfelvétel
fotóival és jegyzőkönyvével együtt a megrendelő biztosító társaság
számára.
A kárrendezés további folyamata, így a jogalap elbírálása, fizetési
kötelezettségvállalás, valamint a kártérítés kifizetése a
biztosítótársaságok jogosultsága és feladata, az Atotal Insurtech
dolgozói a kárügy jogalapját illetően nem tudnak felvilágosítást
adni.
Kárrendezési módok
Számlás kárrendezés
Ebben az esetben a munkatársaink által készített - és Önnek
átadott - kárfelvételi jegyzőkönyvet vagy kalkulációt
szíveskedjék átadni az Ön által választott javítóműhely számára,
majd a javítóműhely által készített számlát kérjük, juttassa el
irodánkba. Postacímünket megtalálja itt. A benyújtott számlák
számfejtése két munkanapot vesz igénybe.
Totálkár
Amennyiben a jármű gazdaságosan nem javítható, a sérült gépjármű
értékelését eljuttatjuk a kárt rendező biztosító társaság
számára. Ebben az esetben a kár összegére vonatkozó információt
kizárólag a biztosító társaságok nyújtanak. Legkorábban a
kárfelvételt követően egy hét múlva érdeklődhet a biztosítónál a
kiszámolt összeg felől. Kérjük, hogy a roncs értékesítése előtt
szíveskedjen az érintett biztosító társasággal egyeztetni.
Számla nélküli kárrendezés
Szakértőnk a kárfelvételt követően kalkulációt készít a várható
javítási összegről. A kiszámolt összeg felől a kárfelvételt
követő napon érdeklődhet irodánknál, elérhetőségeinket
megtalálja itt. Amennyiben Ön a kiszámolt összeget elfogadja,
vagyis ebből fedezni tudja gépjárműve javítását, kérjük, hogy az
egyezségi nyilatkozatot töltse ki és küldje vissza faxon vagy
postán vagy e-mailben.
Kifizetési javaslat
Az Atotal Insurtech szakértője totálkár esetén automatikusan, számla
nélküli kárrendezés esetén a beérkezett egyezségi nyilatkozat,
számlás kárrendezés esetén a beérkezett számla alapján tesz
kifizetési javaslatot a kárfelvételt megrendelő biztosító társaság
felé. A kártérítési összeg kiutalása a biztosító társaság feladata.
Pótszemle
Bizonyos esetekben az Ön gépjárművének olyan sérülései is lehetnek,
melyek a kárfelvételkor nem láthatóak, csak az autó megbontását
követően derülnek ki. Ilyen esetben Ön vagy a javító pótszemlét
kérhet a gépjárműre. A Közlekedési Biztosító Egyesület (KÖBE) által
rendezett károk esetén kérjük, hogy pótszemle igényét a biztosítónál
jelezze (az elérhetőségeket megtalálja itt). Minden más partnerünk
esetén a pótszemle igényt az Atotal Insurtech-nél is bejelentheti
telefonon, vagy e-mailben (elérhetőségeinket megtalálja itt).
Pótszemlét követően a kárszakértő új, a pótszemlével módosított
kárszámítást készít.
Bekérhető dokumentumok
Az alábbi lista tartalmazza azon dokumentumok felsorolását,
melyekre a biztosító társaságoknak a kár rendezéséhez szükségük
van. Kérjük, hogy ezeket a dokumentumokat minél előbb adja át
kárszakértőnknek, hiszen ezzel jelentősen lerövidítheti a
kárrendezés idejét!
-
Baleseti bejelentő (kék-sárga) eredeti példánya vagy
rendőrségtől kapott eredeti iratok (Amennyiben ezek eredeti
példányát kárbejelentéskor az illetékes biztosítónál már leadta,
kérjük ezek másolatát szíveskedjék kárszakértőnknek a
kárfelvételkor átadni.)
-
Kitöltött gépjármű-kárbejelentő. (Minden esetben ki kell
tölteni, a baleseti bejelentő nem helyettesíti.) - letölthető
innen.
- Forgalmi engedély másolata
-
Jogosítvány másolata (kivéve, ha a gépjármű parkolt) Törzskönyv
másolat vagy banki meghatalmazás (Hitelezett gépjármű esetén a
hitelező cég meghatalmazása, mely a kárösszeg felvételére is
jogosít, valamint a hitelező cég aláírási címpéldányának
másolata. Néhány finanszírozó csak a kárfelvétel után, a
kárfelvételi jegyzőkönyv bemutatására adja ezt ki)
-
Cégek esetén a következő dokumentumok is szükségesek:
Aláírási címpéldány másolat
ÁFA nyilatkozat
Bankszámlaszám
Meghatalmazás kárügyintézésére a kárügyben eljáró személy
részére.
A szemle során kárszakértőink tájékoztatást adnak arról, hogy
milyen esetleges további dokumentumok szükségesek még a kár
rendezéséhez. Ezek leggyakrabban a következők:
- Javítási számla és kalkuláció vagy egyezségi nyilatkozat
-
Rendőrségi határozat (amennyiben rendőrségi intézkedés történt).
Letölthető dokumentumok
Nemzetközi kárrendezés
Társaságunk 2021. december 1-jétől a Magyar Biztosítók Szövetsége által jóváhagyott levelezőpartnerként is tevékenykedik. Ilyen minőségében, illetve kárrendezési megbízottként számos külföldi biztosítót képvisel Magyarországon.
A következőkben összefoglaljuk azokat a tudnivalókat, amikre akkor
lehet szükség, ha Önnek külföldi jármű okozott kárt.
Két esetet különböztetünk meg:
- a külföldi jármű Magyarországon okozott Önnek balesetet
- a külföldi jármű külföldön okozott Önnek balesetet
Általánosan érvényes teendő, hogy mindkét félnek ki kell töltenie az európai baleseti bejelentőt (kék-sárga bejelentő lap). Ügyelni kell arra, hogy a felelősségbiztosítóra vonatkozó adatok is ki legyenek töltve. Vannak olyan országok (pl. egyes balkáni országok), ahol ajánlatos minden balesetnél rendőri intézkedést kérni.
Idegen nyelvű baleseti bejelentő is nyugodtan használható, mivel annak tartalma és formátuma Európa minden országában egységes. Minden nyelven ugyanazon kérdések ugyanazon pontokban találhatóak.
Teendők Magyarországon történt baleset esetén
Kártérítési igényét a külföldi okozó gépjármű felelősségbiztosítójának magyar képviselőjével, az úgynevezett levelezőpartnerével szemben érvényesítheti.
A külföldi biztosító adatait a kitöltött baleseti bejelentőből vagy más dokumentumból (rendőrségi igazolás, biztosítási zöld kártya) kell megállapítani.
A levelezőpartner adatairól a Magyar Biztosítók Szövetsége honlapján tájékozódhat, majd a kárbejelentését a levelezőpartnerként megnevezett biztosítónál vagy kárrendező irodánál kell megtennie.
Teendők külföldön történt baleset esetén
A nyelvi és kárrendezési problémák elkerülése végett minden EU tagállamban honos gépjármű felelősségbiztosító megbíz egy másik tagállamban működő biztosítót vagy kárrendező irodát a kárügyek rendezésével. Ezt a biztosítót vagy egyéb képviselőt nevezik kárrendezési megbízottnak.
A kárrendezési megbízott tehát az, aki hazánkban képviseli a külföldi rendszámú okozó jármű biztosítóját, Magyarországon hozzá kell a káreseményt bejelenteni.
A kárrendezési megbízott feladata a károsult igényének beterjesztése külföldi partneréhez és a partner jóváhagyásával az igény rendezése. Javasoljuk, hogy hazaérkezést követően tegye meg kárbejelentését a kárrendezési megbízottnál.
A kárrendezési megbízott személyéről a Magyar Biztosítók Szövetsége által működtetett Információs Központ tud felvilágosítást adni.
Ha a kárt külföldön nem EU tagállam biztosítójánál biztosított gépjárművel okozták
- Ha a kárt az okozó gépjármű országában pl. ukrán forgalmi rendszámú gépjárművel Ukrajnában, vagy szerb forgalmi rendszámú gépjárművel Szerbiában stb. okozták, a kárrendezésre csak közvetlenül az okozó ukrán, szerb stb. forgalmi rendszámú gépjármű felelősségbiztosítója illetékes, a kárigényt közvetlenül ennél a biztosítónál kell érvényesíteni.
- Ha a kárt harmadik külföldi országban okozták (pl. szerb forgalmi rendszámú gépjárművel Ausztriában okozott kár), akkor a baleset helye szerinti ország Gépjárműbiztosítási Szövetségével kell először felvenni a kapcsolatot, megadva a résztvevők adatait és kérve, hogy a Szövetség a további kárrendezés érdekében közölje az okozó biztosítójának a levelezőpartnerét (amelyik értelemszerűen a baleset helye szerinti országban lesz). Ezt követően a kárigényeket a levelezőpartnerhez be lehet nyújtani.
Minden esetben figyelembe kell venni, hogy a kárigények elbírálása és a kár rendezése a baleset helye szerinti ország jogszabályai szerint történik.
Az egyes országok, amelyekben honos biztosítókat Irodánk képvisel Magyarországon:
Szolgáltatások gépjármű kárrendezéshez
Bármely szolgáltatás megrendeléséhez itt üzenhet nekünk.
Beépítés ellenőrzés (ellenőrző szemle)
Elvégzett javítás után annak felmérése, hogy az elvégzett javítás egyezik-e a számlázott tételekkel.
Casco szemle (kockázatelbíráló szemle)
Jármű állapotának, védelmi szintjének (riasztó, rablás-gátló stb.) felmérése.
Járműértékelés
A jármű piaci értékének megállapítása a felszereltség, km. futás, tulajdonosok száma, piaci keresettség, sérülések, stb. alapján.
Kárfelvétel
Sérült gépjármű javítási költségének megállapítása gyári alkatrész árak és gyári normaidők alapján.
Pótszemle
Kárfelvételhez kapcsolódóan az alap szemlekor nem látható (megbontás utáni) sérülések dokumentálása, a kárszámítás kiegészítése.
Roncsbörze
Totálkárossá vált jármű maradványának meghirdetése internetes liciten.
Gépjármű kárrendezés jogi háttere
2014. évi LXXXVIII. törvény a biztosítási tevékenységről
2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
